ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Οι αποστολές των παραγγελιών από το orthopedika24.gr πραγματοποιούνται σε όλη την Ελλάδα, μέσω των συνεργαζόμενων εταιρειών.

  • Τα προϊόντα μικρού και μεσαίου όγκου αποστέλλονται με την ταχυμεταφορική ACS Courier ή την ταχυμεταφορική Speedex, οι οποίες διαθέτουν ένα άρτια οργανωμένο δίκτυο υποκαταστημάτων σε όλη την Ελλάδα.
  • Για τα προϊόντα μεγάλου όγκου, η αποστολή γίνεται μέσω μεταφορικής εταιρείας. Στην περίπτωση αυτή, η αποστολή σε απομακρυσμένες περιοχές γίνεται με την συνεργασία της εκάστοτε τοπικής μεταφορικής, μετά από επικοινωνία και τηλεφωνική συνεννόηση με την ίδια την μεταφορική.

Ζώνες Μεταφορικών

  • Τα έξοδα αποστολής είναι ΔΩΡΕΑΝ για παραγγελίες άνω των 39€ και έως 3kg,
  • Για αποστολές άνω των 3kg υπάρχει μία επιπλέον επιβάρυνση 1€ ανά κιλό ανεξάρτητα από το ύψος της παραγγελίας. Για παράδειγμα αν η παραγγελία σας ζυγίζει 3,5kg η επιβάρυνση είναι 1€, αν ζυγίζει 6,5kg η επιβάρυνση είναι 3€ κλπ.
  • Η χρέωση κάθε αποστολής εξαρτάται από το συνδυασμό μεγέθους και βάρους. Αν το ογκομετρικό βάρος της αποστολής είναι μεγαλύτερο του πραγματικού (περιπτώσεις ελαφρών δεμάτων με μεγάλο όγκο), τότε η χρέωση γίνεται με βάση το ογκομετρικό βάρος.

Σε κάθε φάση της διαδικασίας παραγγελίας (από την αρχή της παραγγελίας μέχρι την στιγμή που θα φύγει από εμάς) θα ενημερώνεστε με αντίστοιχο email.

Εφόσον η αποστολή της παραγγελίας σας έχει πραγματοποιηθεί με την ACS Courier, θα λάβετε και κωδικό παρακολούθησης εξέλιξης παράδοσης (tracking code)

ΧΡΟΝΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Τα περισσότερα προϊόντα μας αποστέλλονται σε διάστημα εντός 1-3 εργάσιμων ημερών, στην περίπτωση που έχουν την ένδειξη άμεσα διαθέσιμο,  ενώ σε περίπτωση που δεν είναι διαθέσιμο (Κατόπιν Παραγγελίας ή άλλο), η αποστολή γίνεται εντός 15 ημερών.

ΔΩΡΕΑΝ ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΣΕ ΣΗΜΕΙΟ

Στο orthopedika24.gr σας δίνουμε τη δυνατότητα, εφόσον σας εξυπηρετεί, να παραλάβετε την παραγγελία σας σε σημεία παραλαβής στη Θεσσαλονίκη και στις Σέρρες. Στην περίπτωση αυτή, δεν υπάρχει καμία χρέωση.

Μπορείτε να δείτε πληροφορίες για αυτό στη σελίδα Σημεία Παραλαβής

ΧΡΕΙΑΖΕΣΑΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ;


Στείλε μας το μήνυμά σου και πολύ σύντομα θα έχεις την απάντησή μας!

ΚΑΤΙ ΕΠΕΙΓΟΝ;


Κάλεσέ μας και ένας σύμβουλος υγείας θα σε εξυπηρετήσει!

  1. Οι παραγγελίες που καταχωρούνται έως τις 14:00 της κάθε εργάσιμης ημέρας (Δευτέρα – Παρασκευή), επεξεργάζονται και παραδίδονται στην μεταφορική εταιρία μέχρι τις 17:00, με την προϋπόθεση πως όλα τα είδη είναι άμεσα διαθέσιμα. Για παραγγελίες που καταχωρούνται πέραν αυτής της ώρας, η επεξεργασία τους ξεκινά την επόμενη εργάσιμη.
  2. Τα Σάββατα οι παραγγελίες που καταχωρούνται έως τις 10:00, επεξεργάζονται και παραδίδονται στην μεταφορική εταιρία μέχρι τις 12:00, με την προϋπόθεση πως όλα τα είδη είναι άμεσα διαθέσιμα. Παραγγελίες που καταχωρούνται πέραν αυτής της ώρας, η επεξεργασία τους ξεκινά την επόμενη εργάσιμη.
  3. Τις Κυριακές και τις επίσημες αργίες δεν γίνεται επεξεργασία και αποστολή παραγγελιών.
  4. Για αποφυγή επιπλέον χρεώσεων μεταφορικών, οι παραγγελίες αποστέλλονται όταν όλα τα προϊόντα που περιλαμβάνονται σε αυτήν είναι διαθέσιμα. Όταν κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, υπάρχει άμεση επικοινωνία με τον πελάτη. Παρ’ όλα αυτά, αν επιθυμεί ο πελάτης αποστολή ενός μέρους της παραγγελίας, αυτό στέλνεται κατόπιν συνεννόησης.
  5. Μόλις καταχωρηθεί η παραγγελία σας, θα λάβετε σχετικό e-mail επιβεβαίωσης, καθώς και τον αριθμό που της αντιστοιχεί. Θα πρέπει να είστε απόλυτα σίγουρος/η πως έχετε πρόσβαση στο λογαριασμό e-mail που έχετε δηλώσει.
  6. Αφού κάνετε την παραγγελία σας, εάν η πληρωμή σας δεν είναι άμεση (άμεσες θεωρούνται οι πληρωμές μέσω χρεωστικής/πιστωτικής/προπληρωμένης κάρτας), θα πρέπει το συντομότερο δυνατόν και πάντα μέσα στα χρονικά όρια που ορίζονται (2 εργάσιμες ημέρες) να κάνετε την πληρωμή της με τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής. Αφού γίνει η επιβεβαίωση της πληρωμή σας, τότε μέσα σε 2-48 ώρες, θα ξεκινήσει η επεξεργασία και εν συνεχεία η αποστολή της.
  7. Για κάθε αλλαγή σε οποιοδήποτε στάδιο στην εξέλιξή της, θα ενημερώνεστε με σχετικό e-mail
  8. Αν επιλέξετε να παραλάβετε την παραγγελία σας από την έδρα μας, αυτό μπορεί να γίνει εργάσιμες ημέρες της αποθήκης μας και από ώρες 09:00 έως 14:00
  9. Αν γίνει αποστολή της παραγγελίας σου με οποιονδήποτε από τους διαθέσιμους τρόπους, οι παραδόσεις γίνονται Δευτέρα – Παρασκευή και σύμφωνα με το ωράριο και τους κανόνες λειτουργίας της κάθε εταιρίας.
  10. Οι χρόνοι παράδοσης είναι συνήθως 1-3 εργάσιμες ημέρες για χερσαίους προορισμούς. 
  11. Για νησιώτικους προορισμούς ή δυσπρόσιτες περιοχές, οι χρόνοι παράδοσης μπορεί να είναι μεγαλύτεροι.
  12. Σε περιπτώσεις ακραίων καιρικών φαινομένων, απεργιών και ανωτέρας βίας, οι χρόνοι μεταφοράς ενδέχεται να επηρεαστούν σε όλες ή ορισμένες περιπτώσεις. Ζητούμε την κατανόησή σας για αυτό.
  13. Αν επιθυμείτε η αποστολή να γίνει με εταιρία της επιλογής σας, τότε κατά την παραγγελία σας, θα πρέπει να επιλέξετε ως τρόπο αποστολής την παραλαβή από το κατάστημα και να μας αναφέρετε την εταιρία της επιλογής σας στην περιοχή σχολίων της παραγγελίας. Η όποια χρέωση προκύπτει από αυτό, αφορά σε δική σας επιλογή για την οποία και δεν μπορούμε ούτε να προβλέψουμε ούτε και να έχουμε κάποια ευθύνη για τους χρόνους εκτέλεσής της. Η αποστολή και η ασφάλεια των προϊόντων σε αυτή την περίπτωση γίνεται αποκλειστικά με δική σας ευθύνη.
  14. Όταν τα προϊόντα σας φτάσουν στον τόπο παραλαβής, θα ζητηθεί να υπογράψετε τα σχετικά παραστατικά προκειμένου να σας παραδοθούν. Αν τα προϊόντα φτάσουν στον προορισμό τους και δεν υπάρχει άτομο να τα παραλάβει, συνήθως θα γίνουν δύο ακόμα προσπάθειες παράδοσης στις επόμενες ημέρες, ενώ μπορεί να υπάρξει και γραπτή ειδοποίηση, χωρίς όμως αυτό να είναι υποχρεωτικό. Μετά το πέρας αυτού του χρονικού ορίου, τα προϊόντα επιστρέφονται στις αποθήκες μας. Σε αυτή την περίπτωση παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να συμφωνήσουμε μαζί τις επόμενες ενέργειες.